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Preguntas frecuentes

Buenas preguntas. Respuestas claras.

Lo que los clubes nos preguntan antes de inscribirse, en palabras sencillas. Toque una pregunta para ver la respuesta.

Para empezar

Probar renuzy, traer su club y qué pasa cuando crece.

Ya usamos otra plataforma. ¿Cambiarse es un dolor de cabeza?

No. Traiga el archivo que tenga y nosotros acomodamos las columnas, limpiamos los duplicados y le mostramos una vista previa, con 30 días para deshacerlo. Los clubes fundadores tienen a una persona que hace la mudanza con ellos. Agregue su lista al formulario de acceso anticipado ahora y su club estará listo el día que abramos.

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¿Qué pasa después de los 30 días?

Configure su club gratis durante 30 días, sin tarjeta. Cuando quiera escribir a los socios o cobrar cuotas, elija un plan y agregue una tarjeta; no se cobra nada antes de que terminen los 30 días. Si la prueba termina sin un plan, se lo recordamos, y el club se borra 30 días después. Puede exportar todo hasta ese mismo día.

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¿Qué pasa cuando nuestro club crece?

Sube de rango y paga el precio de su tabla, nunca lo que pagan los clubes nuevos. Toda la tabla es suya, así que crecer cuesta lo que costaba el día que se unió. El cambio se hace en su siguiente renovación, con aviso previo, nunca a mitad de periodo. Con más de 10,000 socios le damos una cotización con las mismas condiciones.

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Socios, directiva y voluntarios

Lo que ven sus socios y lo que pueden hacer su directiva y sus voluntarios.

¿Los socios tienen que descargar algo?

No. Ni cuenta, ni aplicación, ni contraseña. Tocan el enlace de su correo de renovación, pagan y reciben su comprobante. renuzy nunca les cobra nada a los socios y nunca les envía publicidad.

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¿La directiva puede ver los informes sin iniciar sesión?

Sí. Agréguelos a su lista de informes y recibirán por correo el informe mensual y los resúmenes de las reuniones, cada uno con un enlace privado al informe completo. Si quita a alguien, sus enlaces dejan de funcionar.

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¿Los voluntarios pueden ayudar sin ver el dinero?

Sí. Un voluntario de socios puede agregar socios, organizar eventos y registrar a la gente en la puerta sin tocar los pagos. Los miembros de la directiva pueden tener una vista de solo lectura. Solo el tesorero y el titular de la cuenta manejan dinero.

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Sus datos, y si decide irse

De quién es cada cosa, cómo se protege y cómo se la lleva.

¿De quién son los datos de nuestros socios?

Usted decide qué datos recoger y qué hacer con ellos. renuzy los procesa en su nombre y para nada más. Nunca vendemos la información personal de sus socios, no la compartimos con anunciantes y nunca les enviamos publicidad. Los números de tarjeta se escriben en las páginas de Stripe y nunca llegan a renuzy.

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¿Cómo protegen nuestra información?

Los datos van cifrados al enviarse y al guardarse, hacemos una copia de seguridad cada noche y probamos restaurarla cada mes, y solo tienen acceso las personas que lo necesitan. Si alguna vez un incidente de seguridad afecta información personal, avisamos a los clubes afectados dentro de las 72 horas siguientes a confirmarlo y le ayudamos a avisar a sus socios.

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¿Podemos llevarnos nuestros datos?

Cuando quiera, en un archivo que puede abrir. Su lista de socios, sus registros de pagos y su logotipo son suyos; renuzy solo los guarda para que su cuenta funcione. Si cancela, sus datos siguen disponibles para exportar durante 90 días, y después se borran. Puede pedirnos que los borremos antes.

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¿Y si renuzy no es para nosotros?

Se va cuando quiera. Un clic desde su página de facturación, sin llamadas, sin formularios, sin dar explicaciones, y nadie intenta convencerlo de quedarse. Su exportación completa sigue disponible, así que se lleva a todos sus socios, todos los pagos y todas las notas.

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¿Qué pasa si renuzy cierra algún día?

Le avisamos con al menos 90 días de anticipación, y sus exportaciones siguen disponibles todo ese tiempo. Se va con su lista completa de socios, su historial de pagos y sus notas.

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¿Le queda alguna pregunta?

Escríbanos a [email protected]. O vea cuánto pagaría su club.